Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor de INDECOPI, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.

COMPUTIENDA S.A.C.

RUC: 20601234567

Av. Inca Garcilaso de la Vega 1348, Lima

Atención: 983 816 525

1Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Nombres y Apellidos Completos *

Correo Electrónico *

Teléfono o WhatsApp *

Dirección / Domicilio *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

El reclamante es menor de edad

2Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Producto (Hardware, etc.)Servicio

Monto Reclamado (S/) *

Descripción del Producto / Servicio *

3Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de Disconformidad *

RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos (ej. producto con falla, empaque dañado, retraso en entrega).

QUEJA

Disconformidad no relacionada directamente a los bienes, sino a un malestar o disconformidad respecto a la atención al público.

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido Concreto del Consumidor *

Términos Legales Importantes:

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

• El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable conforme al D.S. N° 011-2011-PCM.